据《新疆日报》报道，为扎实开展党史学习教育，阿勒泰市行政服务中心设立“办不成事”反映窗口，公开受理解决由于各种原因而使群众办不成的事。窗口设立以来，为群众解决了很多焦心事，受理了各种咨询服务。把“办不成的事”办成了，职能部门的执行力落到实处，企业、群众的满意度也随之高起来了。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们党践行初心使命，就要对人民饱含深情，心中装着人民，一切为了人民，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。随着“我为群众办实事”实践活动深入推进，大量的各族群众急难愁盼问题通过不同层面不同渠道得到解决，体现了为民办实事的初心，淬炼了为民办实事的能力。

　　办不成的事，多系疑难杂症，属于难啃的“硬骨头”。从一些案例来看，大都涉及跨部门、跨行业协调问题。如果没有坚定的态度和决心，作出系统考量和安排，问题很难得到有效解决。从全国多地设立“办不成事”反映窗口来看，把办不成的事办成办好的秘诀，一靠直面问题的态度，二靠解决问题的能力；既要敢于啃最硬的骨头，又要会用最有效的法子。

　　“办不成事”反映窗口的设立，给我们最大的启示，就是面对群众急难愁盼问题，要有敢于攻坚克难、迎难而上的态度和担当。民生无小事，对待民生难题的态度决定了解决问题的效率，这是解决问题的关键。办事窗口面对群众诉求，解决群众难题绝对不能态度含糊、推诿扯皮，而要设身处地为群众着想，时时处处彰显出敢作为能作为的劲头和勇气。

　　直面问题更要会解决问题。解决难题依靠“窗口”背后的一系列机制和政策支撑。这种“支撑”包括：创新的机制和得力的举措，以及解决问题的作风和能力。“办不成事”反映窗口不是“接线员”“二传手”，而是一种协调机制，一种“会诊”方式，把问题摆出来，集中政策、集中资源、集中力量才能攻克跨部门、跨系统、跨窗口的复杂难题。

　　从治本的角度看，窗口单位不仅要关心群众办不成的事，更要聚焦问题生成的深层原因，把准民生难题的共性和个性，牵住“牛鼻子”，把办不成的事作为攻克难题的靶心，精准发力。“办不成事”反映窗口不仅要发挥解决个案的“办事”功能，还应当成为调研和反思的窗口，把遇到的各种疑事难事分门别类，条分缕析，搞清楚“病因”所在，疏通办事渠道，让每个环节更畅通，让为民办实事的工作机制更完善更健全。

　　“谁开一窗明，纳此千顷静”。“窗口”的示范效应正是如此。“办不成事”反映窗口能啃下“硬骨头”，其他窗口就更有理由把事情办实办好。以“办不成事”反映窗口为标杆，肯下绣花功夫，多做雪中送炭事，把为群众办实事的工作现场推广到每个窗口，让今天在“办不成事”反映窗口办成的事，明天去正常的业务窗口也能办成，只有这样，“办不成事”反映窗口才能完成使命，它的价值和功能才会被“办成事”窗口代替，“为民办实事”也就真正落到实处了。