对消费维权领域中的热点、难点问题进行研究;探索推进消费民事公益诉讼、集体诉讼实践,保护消费者合法权益……为更好地发挥自治区消费维权律师团的作用,日前,自治区消费者协会联合自治区人民检察院、新疆律师协会发布了《自治区消费维权律师团工作规则》。
6月22日,记者从自治区市场监管局了解到,自治区消费者协会消费维权律师团聘请苏磊等6名专家学者、李新等24名律师为新成员,帮助消费者拓宽投诉渠道,努力把消费纠纷化解在基层。
自治区消费者协会副秘书长钱爱萍介绍,消费维权律师团自2012年成立以来,在食品、住房、汽车、通信等方面,累计为消费者解答法律咨询6000余次,协助各级消费者协会调查调解维权案件300余件,有力地保护了消费者的合法权益。
据了解,目前由自治区市场监管局牵头组织的消费维权联席制度已经正式建立,形成了24个部门合力维权的良好局面,通过12315投诉“一号通”,妥善化解消费纠纷,维护消费者合法权益。
下一步,消费维权律师团将通过线上线下平台,为消费者答疑解惑,提供专业性指导,推动消费诉求妥善解决;通过参与对重大、典型侵害消费者权益投诉案例的研究,为消费者的维权需求提供多层次法律援助。
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