“我今天来社保局办理病退业务，但不知道该走什么流程，没想到大厅有专门的志愿服务人员给我细心讲解流程，带我全程办理，太省心了!”6月1日，在乌鲁木齐市社会保险中心办事大厅办完业务的市民刘增告诉记者。

　　乌市人社部门把党史学习教育同解决实际问题结合起来，针对老年人运用智能技术困难问题，乌市社会保险中心尝试实现传统服务方式与智能化服务创新并行、融合发展，进一步优化公共服务。

　　在乌市社保中心办事大厅，老年人可享受优先办理服务。

　　在乌市社保中心办事大厅内，已布设自助服务一体机，并安排引导人员，为老年人提供社保权益信息打印等自助服务，方便老年人查询社保待遇。还专门设置“老年人优先”服务窗口，为老年人提供全程服务。

　　记者看到，老年人在办理业务时，引导人员还会主动提供帮助填写表单、免费复印材料等贴心服务。如材料不全，专窗工作人员会打印纸质材料目录，一次性告知老人需要补充的材料。　　

　　志愿者为老年人讲解自助服务一体机的使用方法。

　　同时，加强对老年人智能化服务运用科普宣传，乌市社区社保专干连日来上门向老年人讲解社保政策，手把手指导下载和运用新疆智慧人社APP等，让老年人敢用、能用、会用智能技术。

　　此外，乌市人社部门积极发展社保代办服务，依法接受授权代理、亲友代办等服务申请，代办人携带本人身份证、参保人身份证原件或复印件就可办理业务。