“李姐，您要办理居住证就点击红色代办员，然后选择代办员刘江，其他啥都不用管。我会在下午下班前把居住证送到您家里。”9月7日，霍尔果斯市卡拉苏街道卡拉苏社区干部刘江对社区居民李向丽说。

　　李向丽没想到在社区办理居住证这么便捷，高兴地说：“好！好！好！”

　　这一让李向丽满意的网上业务办理方式，同样也让刘江感到高兴。“现在，帮居民解决操心事变得很便捷。居民只需要打电话给社区，完成线上预约，我们就能在网上帮助他们代办新生儿参保、就业创业补贴等多种业务，既节约了我们双方的时间，也提高了工作效率。”刘江说。

　　2018年起，卡拉苏社区创新基层社会治理模式，投入使用了集组织、宣传、服务、电商、智慧防疫、社会治理、数据分析等七大功能为一体的卡拉苏智慧社区微信公众号。该平台通过建立居民线上网格化管理服务模式，运用大数据点对点精准服务群众，变治理为“智”理，为基层干部松绑减负，让他们有更多时间和精力用在为群众办实事办好事上。目前，仅“红色代办”这一项功能已为群众办理业务200多件，惠及3000多人次。

　　同时，卡拉苏社区依靠智慧社区平台，大力推行智慧防疫，运用大数据分析功能实现居民体温动态监测、生活轨迹快速排查、异常情况提前预警，减少社区工作人员与居民直接接触，工作也更加精准高效。

　　线上体温签到功能便是“智慧防疫”的一种方式。该方式方便动态监测管理居民体温。如果居民出现体温异常，社区工作人员会第一时间收到信息，按照疫情防控要求开展后续工作，提高了疫情防控“早发现”能力。现在，每日通过智慧社区平台进行体温签到的居民达5000多人，居民覆盖率达到100%。

　　“这是我连续379天线上签到上报体温了，已经获得了4500分积分。每天线上报体温，方便快捷还能获得奖励，我已经养成习惯了。”卡拉苏社区居民李思友说。

　　“我们辖区流动人口占比84%，管理难度较大，最近智慧社区平台增加了流动人口上报功能。”卡拉苏社区综合治理中心主任王乾振说，“通过宣传引导、积分奖励，居民主动发现并上报流动人口信息，减轻了我们的工作负担。”

　　通过“智慧”治理，卡拉苏社区形成了相互约束、相互激励、人人积分、家家参与、栋栋和谐的良好局面。

　　“我的联户人均积分达到1万分以上，我终于迈进了五星级联户长行列。”卡拉苏社区联户长马春兰说，“现在邻里间越来越在意个人、家庭、联户积分了，大家主动参与到社区建设中，主动申请积分，把社区当成大家的家，每个人都在发挥作用。”

　　卡拉苏社区也在不断升级线上居民积分制管理系统，细化12大类200种居民行为，对居民实施“360度”文明行为引导；创新积分管理形式，推行月、季、年和个人、家庭、联户、小区积分排行模式，特别是联户积分，在邻里之间形成了比学赶超的浓厚氛围。目前，积分超过1万分的居民占比由2020年底的12%升至47%；五星级联户比例由12.13%升至37.08%。

　　“社区居民积分制管理激活了基层社会治理的神经末梢，激发了居民互动共治的内生动力，赋予了基层社区更大的自治空间，促进社区居民自治权力的归位，实现‘减负增效、扩权增能’的社区治理效果。”霍尔果斯市卡拉苏街道党工委书记许宏说。