农银人寿四川分公司扎实开展“防范与打击黑产代理退保”工作

　　为贯彻落实“远离代理退保，防范警惕风险”工作，建立打击代理退保黑产常态化机制，农银人寿四川分公司扎实开展“防范与打击黑产代理退保”工作。

　　提高认识、加强领导、落实责任

　　四川分公司高度重视，充分认识开展防范打击黑产代理退保工作的重要性和必要性，切实将该项工作摆在重要位置，明确公司负责人亲自督促，全省各中支推进该工作的具体部署、落实。开展防范打击黑产代理退保工作相关培训和宣传活动。运营管理部作为牵头部门，负责推动及落实；其他部门负责配合协助完成相应工作。

　　二、工作开展情况

　　1.合规经营，规范员工行为准则。公司日常积极组织员工学习相关法律法规、公司管理规定等文件，严格落实《四川保险机构及保险专业中介机构从业人员禁止性规定》并全体员工签订《承诺书》558份，切实提升员工素质，做到一切以合规为底线开展业务经营。

　　2.开展现场“代理退保”专题培训，加强员工职业道德和法制教育。2022年上半年，全省共13家机构组织学习中国银行保险监督管理委员会《关于防范金融领域代理退保等风险优化营商环境的通知》及四川省保险行业协会印发的《人身险代理退保风险提示手册》，了解“代理退保”乱象的表现形式和社会危害，全面揭露“退保黑产”的“黑灰产”性质，提高员工防范代理退保能力。

　　3.柜面宣传。各机构在柜面金融保险知识教育宣传区，设立代理退保宣传专栏，摆放公司代理退保风险提示、代理退保宣传折页等宣传资料，并向员工及公司上柜客户讲解代理退保危害，树立一道打击代理退保防火墙。

　　4.线上宣传。通过外媒，微信等积极宣传防范代理退保知识，提高人们“代理退保”反黑意识。

　　5.排查清理。对退保件、工单件、投诉件加强排查，杜绝“代理退保”。

　　三、下一步工作措施

　　下一步， 公司将持续做好通告宣传工作， 推进源头治理， 提升服务质效， 切实落实销售适当性管理， 严肃整治销售误导， 有效提升销售品质， 妥善处理消费投诉， 依法维护保险消费者合法权益，把防范打击黑产代理退保工作作为一项常态的工作深入持久地开展下去，为净化金融秩序发展环境做出应有的贡献。